어려운 직원이 직장의 조화를 향상 시키도록 대처하십시오.
중소 기업 청 (Small Business Administration)에 따르면 어려운 직원이 다른 동료를 화나게하고 궁극적으로 회사 내부에서 폭발적인 상황을 초래할 수 있습니다. 관리자 또는 소유자 인 경우 생산성이나 고객 손실에 영향을 미치기 전에 논쟁의 여지가있는 직원을 다루는 것은 귀하의 책임입니다. 부서를 원활하게 운영하고 다른 직원과의 충돌을 방지하기 위해 직원과 대면하는시기와 방법을 알아야합니다.
문제가 발생했을 때이를 평가하십시오. 문제가 귀하와 함께있는 경우 직원이 논쟁의 여지가있는 이유를 들어보십시오. 그녀가 인정받지 못한 느낌이 없거나 회사 정책이나 다른 근로자들에게 문제가 있는지 확인하십시오. 동료와 문제가있을 경우, 양 당사자와 이야기하여 어떤 일이 일어 났는지 알아보십시오.
접근 방식을 계획하십시오. 다른 직원 앞에서 그녀를 대면하는 대신에 일대일 직원과 만나십시오.
포인트로 곧장 가서 직원에게 그녀의 행동이 팀을 해치고 있다고 설명하십시오. 그녀는 회사의 목표를 달성하기 위해 노력해야한다고 강조한다. 그녀가 다른 노동자와 가질 수있는 문제를 해결하도록 도와주십시오.
과민 반응을 일으키지 마십시오. 직원이 목소리를 높이기 시작하는 경우에도 항상 평온을 유지하십시오. 명확하고 침착하게 말함으로써 당신의 요점을 파악하십시오.
그녀의 논쟁적인 행동을 치유하기위한 행동 계획을 수립하십시오. 변화가 없을 경우 징계 절차를 밟으십시오.
직원이 자신의 행동을 변경했는지 모니터링하십시오. 후속 조치를 취할 합리적인 시간에 추가 회의 일정을 계획하십시오.
부정적 행동을 통제하려는 직원에게 피드백을 제공하십시오. 해결책을 찾기 위해 그녀를 칭찬하십시오.
팁
- 따돌림, 도둑질 또는 기타 문제를 포함한 심각한 문제에 대한 전문가의 도움을 구하십시오. 가능한 한 빨리 문제를 해결하여 고객 및 생산성 손실을 예방하십시오.
