모호성은 스트레스를 유발하고 직원들의 업무를 방해합니다.
애매 모호함은 불안한 것 이상입니다. 정말 놀라게 될 수 있습니다. 인간에게는 공포에 대한 이상한 매력이있어 호러 영화, 익스트림 스포츠 및 롤러 코스터의 인기를 설명합니다. 직원들은 불완전하거나 불분명 한 정보를 취하여 그들이 창안 할 수있는 최악의 시나리오와의 틈을 메꾸는 경향이 있습니다. 보통 진실은 직원들이 구상하는 것보다 훨씬 덜 무서운 것입니다.
작업 모호성
일부 보스들은 불완전한 지시가있는 작업을 나눠줍니다. 직원들이 바쁘기 때문에 직원들이 업무를 완료하는 데 필요한 정보를 생각할 시간이 필요하지 않기 때문에이 작업을 수행 할 수 있습니다. 또는 부하 직원에 대한 확신을 가지고 무엇을해야 할지를 알고 있다고 가정합니다. 어쨌든 모호한 지시를받는 직원은 어색한 상황에 놓이게됩니다. 불완전한 정보 나 지침이있는 작업을 완료하기는 어렵지만, 상사가 짜증을 내거나 직원이 무능하다고 생각하면 지침을 요청하는 것이 위험 할 수 있습니다.
변화의 모호함
직원 평가 시스템의 개정, 급여 구조의 변경 또는 회사의 내부 구조 수정 - 예비 정보는 대개 근본적이고 모호합니다. 경영진은 세부 사항을 결정하기 전에 롤아웃을 시작하기도합니다. 이것은 시스템이 완성되기 전에 직원의 입력과 조정이 가능하기 때문에 현명한 전술이 될 수 있지만 많은 "what ifs"가 있기 때문에 신경 쓰이는 현상입니다.
모호한 응답
완성 된 프로젝트를 사장에게 가져 오는 직원은 그가 얼마나 잘했는지에 대해 열망합니다. 상사가 낮은 키로되거나 프로젝트를보기에 너무 바쁠 경우 "고마움"과 같은 비꼬 인 말을하거나 간단히 고개를 끄덕을 수 있습니다. 직원이 프로젝트에 대해 거의 신경 쓰지 않거나 그녀가 불만으로 혀를 붙잡고 지나치게 비판적으로 직원을 화나게하고 싶지 않으면 보스가 만족 스럽다는 것을 궁금해합니다. 보스가 자신의 업무가 훌륭하다고 생각하는지 모르기 때문에 내재적 인 모호성으로 인해 직원이 어려움을 겪습니다.
정복 모호성
의사 소통은 모호성과 그에 수반되는 불안을 제거하는 가장 좋은 방법입니다. 당신이 상사 인 경우 지시 사항이 명확한 지 확인하고 직원에게 질문이 있거나 더 이상의 도움이 필요하면 직원에게 문의하십시오. 변경 사항에 대한 정보를 제공 할 때는 최대한 자세하게 설명하고 가능하면 인적 자원 전문가와 같은 초청 연사를 초청하여 틈을 메우고 질문에 답하십시오. 부하 직원 인 경우 모호한 점을 알게 될 때 설명이나 피드백을 요청하고 작업장 변경에 대한 우려를 표명하는 것을 주저하지 마십시오. 경영진이 고려하지 않은 것을 확인할 수도 있습니다. 그리고 당신은 그것을 지적하기위한 영웅이 될 것입니다.
