비즈니스 기회를 개발하고 비즈니스 목표를 달성하려면 관계 기술이 필요합니다.
사무실에서 중요한 역할을하는 기술은 일부 고용주가 직원의 기술, 분석 및 재무 기술 개발에 중점을 둡니다. 그러나 기술 또는 금융 전문 지식으로는 아이디어를 창출하고 회사의 성공에 중요한 기회를 개발하기 위해 다른 사람들과 협력하기에 충분하지 않습니다. Len Sperry는 "효과적인 리더가되기 : 경영진의 생산성과 건강을 극대화하기위한 전략"에서 직원이 회사의 장기적인 성공을 최상으로 지원하기 위해서는 관계형 기술이 필요하다고 씁니다. 여기에는 의사 소통, 동기 부여, 분쟁 해결 및 코칭이 포함됩니다.
통신
스페리 (Sperry)는 의사 소통을 조직 내외부의 지식과 지침을 전달하는 수단으로 설명합니다. 다른 사람들과의 성공적인 상호 작용을 위해서는 직원이 다른 사람들과 어울리고 그들의 진술과 반응에 적절하게 응답하고 사실을 효과적으로 전달해야합니다. 예를 들어 숙련 된 의사 전달자는 의사 소통을하고 적절한 당사자가 존재하도록하는 적절한 환경을 선택합니다. 그런 다음 다른 사람들이 정보를 쉽게 알고 공유합니다. 마찬가지로 중요한 것은 효율적인 의사 전달자가 다른 사람들이 정보를 흡수하고 이해를 확인하며 의견을 존중하며 응답하고 향후 의사 소통의 목표와 계획을 수립 할 수있는 시간을 허용합니다.
자극
스페리 (Sperry)는 또한 개인 및 팀의 생산성은 직원이 다른 직원을 격려하고 직원 불만족의 근원을 없애기 위해 할 수있는 능력에 의존한다고 기술합니다. 예를 들어, 효과적인 동기 부여는 우선 자유로운 질문을함으로써 세계의 다른 직원들의 견해를 확립합니다. 그는 다른 사람들의 필요와 경험을 이해 한 후에 현실적인 목표를 제안하고 합의 된 목표를 달성하는 방법을 제안 할 수 있습니다. 직원은 다른 사람들과 협력하여 일의 우선 순위를 매기고 격려의 말을 전하고 목표를 지속적으로 강화합니다.
갈등 해결
갈등은 효율적이고 효과적인 방식으로 할당 된 목표를 달성하려는 직원의 노력을 신속하게 차단할 수 있습니다. Sperry는 관계형 기술을 가진 직원이 긴장을 완화하고 인수를 방지하고 해결하는 방법을 배웁니다. 예를 들어,이 관계 기술을 가진 직원은 오해, 가치의 차이 또는 진술이나 사건에 대한 감정적 반응으로 인해 충돌이 발생할 수 있음을인지합니다. 이 문제를 해결하기 위해 직원은 이해 관계자를 모아 정보를 교환하고 문제를 명확히 밝히며 결정을 내립니다. 사실에 대해 동의하지 않는 시간을 보내기보다 숙련 된 직원은 모든 사람의 최선의 이익에 대한 전반적인 목표와 의의를 강조합니다. 그는 질문을하고 명확한 진술을하고 다른 사람들과 협력하여 유효한 대안을 제시하고 행동 계획을 결정할 것입니다.
코칭
스페리 (Sperry)는 확립 된 기준에 따라 다른 사람들에게 최적의 성과를 이끌어 내고 격려하는 것이 가장 중요한 관계 기술이라는 것을 제안합니다. 코치는 코치와 직원이 함께 작업하여 성과 목표를 정의하고 시각을 공유하는 다른 직원과의 협력 관계를 만듭니다. 그런 다음 양 당사자는 직원이 목표를 달성하기 위해 취할 단계와 관련된 시간 계획으로 구성된 실천 계획에 동의합니다. 작업 과정에서 코치는 직원을 추적하여 지침이나 자원을 제공합니다. 과정이 끝나면 코치와 직원은 결과가 성공적인지 여부를 결정하고, 필요한 경우 시정 조치를 취합니다.
