직장 갈등은 귀하, 귀하의 직장 및 귀하의 회사에 영향을 미칠 수 있습니다.
두 명 이상의 사람들을 한 방에 모으고 갈등이 생길 수 있습니다. 의견을 말하는 것이 인간의 본성이며, 누군가가 자신의 의견을 존중하지 않거나 자신의 가치를 존중하지 않으면 자신이 갈등을 겪을 수 있습니다. 집에서의 갈등은 가족 문제입니다. 직장 내 갈등은 회사 전체의 문제가 될 수 있습니다. 직장에서 갈등을 직접적으로 또는 간접적으로 경험하든, 자신의 업무 성과가 영향을받을 수 있으며, 이로 인해 갈등을 집으로 가져갈 수 있습니다. 다행스럽게도 갈등의 본질을 이해하면 나쁜 상황이 악화되는 것을 막을 수 있습니다.
분쟁을위한 성분
서로 다른 의견, 목표, 신념 및 배경을 가진 사람들이 협력해야 할 때마다 갈등을 일으키는 주요 요소가 있습니다. 당신이 그 성분들을 어떻게 혼합 하는가가 모든 차이를 만듭니다. 관리자는 오해의 기회를 피하기위한 명확한 목표와 지시 사항을 제공하고 팀이 성취해야 할 목표와 수행 방법에 대해 의견을 달리하는 것이 중요합니다. 이러한 차이점을 활용하고 긍정적 인 결과를 도출 할 수있는 좋은 리더십과 팀 구축 방식을 사용하면 갈등을 피할 수 있습니다.
티핑 포인트
티핑 포인트는 충돌의 최종 성분으로 인해 믹스가 분출 될 때 발생합니다. 방아쇠는 한 팀원의 행동에서 나올 수도 있고, 일련의 사건으로 인해 감정이 높아진 후에도 마지막 것으로 나타날 수 있습니다. 초기 촉매제는 직원들을 경쟁하는 성격들 또는 협력하지 않는 역사로 팀 구성하는 것을 단순히 포함 할 수 있습니다. 오해, 문화적 차이에 대한 존중의 결여, 다른 사람의 작업에 대한 공로 인정 또는 동료를 당황하게하는 것은 모두 사건을 촉발하거나 유발시킬 수 있습니다.
단계적 확대
전환점에 도달하면 아무런 조치도 취하지 않으면 충돌이 확대 될 수 있습니다. 갈등은 직접 참여한 직원뿐 아니라 직원을 관찰하거나 상호 작용하는 모든 직원에게 긴장감을줍니다. 이 문제를 피하는 매니저는 비가 오기 때문에 캠프 파이어를 꺼내지 않는 캠프와 비교할 수 있습니다. 비가 오지 않으면 불이 퍼질 수 있습니다. 해결되지 않은 갈등 상황은 갈등을 심화 시키거나 이미 발생한 피해를 증폭시킬 수 있습니다.
해결
해결 단계에서는 각 직원에게 그녀의 관점을 제시 할 수있는 기회가 주어져야합니다. 갈등이 단계적 확대 단계에 이르면 일반적으로 해결을 위해 중재자의 개입이 필요합니다. 중재자는 동료 또는 관리자 일 수 있으며 프로세스는 비공식적이거나 공식적 일 수 있습니다. 에스컬레이션 단계의 악영향으로 괴롭힘 또는 기타 법적 문제가 포함되는 경우 공식 중재가 필요합니다. 비공식 중재인의 목적은 분쟁중인 직원이 타협에 도달하도록 돕는 것입니다. 그러나 공식 중재자는 조직의 최선의 이익과 작업장의 전반적인 건강에 도움이되는 해결책을 추진하는 데 더욱 집중할 수 있습니다.
