압도적 인 스트레스를받지 않아도 모기지 문제를 처리 할 수 있습니다.
주택 담보 대출 서비스는 비교적 간단해야합니다. 귀하는 차용인과 귀하의 대출 기관이 합법적 인 계약을 체결함으로써 합의한 금액의이자로 대출의 원금 잔액을 지불합니다. 그러나 어떤 경우에는 대출 서비스에 문제가 있거나 모기지 회사에 대해 일반적으로 불만이있을 수 있습니다. 다행히도 불만을 제기하고 도움을 요청할 수있는 몇 가지 방법이 있습니다.
내부 고충 처리
모든 모기지 서비스 담당자는 고객 문제 및 불만 사항을 처리하도록 고안된 고객 서비스 부서를 운영합니다. 문제를 바로 잡는 가장 직접적이고 가능한 가장 효과적인 방법이기 때문에이 단계부터 시작하는 것이 가장 좋습니다. 귀하의 원래 모기지 담당관에게 귀하를 불만 담당 부서로 안내하도록 요청하십시오. 절차를 신속히 처리하려면 불만 사항을 상세하게 정리하고 청구를하기 전에 증거를 수집하십시오.
소비자 금융 보호국
소비자 문제를 감독하는 소비자 금융 보호국 (Consumer Financial Protection Bureau)은 도움이 필요한 고객에게 신속한 온라인 고충 처리 양식을 제공합니다. 이 양식은 내부 모기지 회사 길을 다 써 버렸거나 특정 회사에서 대출 관행이나 차별적 절차에 대해 대규모 불만 사항이있는 경우 채워 져야합니다. 이 양식을 작성하려면 불만 사항을 자세히 설명하고 개인 정보와 보유하고있는 특정 대출 제품에 대한 정보를 제공해야합니다.
연방 거래위원회
연방 거래위원회 (Federal Trade Commission)는 미국 최대의 소비자 보호 기관이며 모기지 불만 사항도 접수합니다. FTC에 불만 사항을 제출하려면 온라인 이의 제기 양식을 작성하십시오. 그러나 FTC는 개별 불만 사항을 해결하기 위해 노력하지 않고 회사 불법 행위 및 사기를 평가하기 위해 개별 보고서를 기반으로 한 더 큰 경향을 조사합니다. FTC에 불만 신고서를 제출하면 감독 기관이 잠재적 인 모기지 문제를인지하기 위해 더 많은 일을 할 수 있지만 불만 사항은 해결되지 않습니다.
주 검찰 총장
주 검찰 총장에게 불만을 제기 할 수도 있습니다. 이 과정은 귀하의 특정 주에 의해 관리되지만 주 정부 검찰 총장 웹 사이트는 자세한 지침을 제공해야합니다. 심각한 문제가있는 경우 이미 연방 방호 국에 연락 한 경우에도 주 검찰 총장에게 경고하십시오. 주정부는 또한 특정 회사의 대규모 모기지 문제를 인식하고 있어야합니다.
